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• ¿Cuál ética profesional?...
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• ¿Cuál ética profesional?...

Por: Alfredo Tress Jiménez .
La semana pasada me hicieron una llamada a mi celular, pidiéndome que interviniera para que fuera atendida una persona en el Hospital Civil Yanga ubicado en el municipio de Córdoba, el llamado fue alrededor de las 17:00 horas del día viernes pasado, me comentó la persona que se comunicó conmigo que desde la mañana fue introducido al hospital una persona con problemas auditivos padeciendo un fuerte dolor abdominal, ante la negativa de atenderlo la recepcionista señaló dos horas después que si no pagaba $30.00 pesos no podía ser atendido, se le dijo que era una persona de escasos recursos y además con problemas de sordera; sin embargo, ello no le conmovió en nada, sencillamente la indicación fue contundente, si no paga no se le atiende, alguien se compadeció de él por lo que realizó el pago que se exigía.

No obstante la atención no llegó, la excusa fue que no había personal médico para atenderlo, después de varias horas más y tener a esta persona sentada en una silla con el intenso dolor, le dijeron que para atenderlo deberían pagar con anticipación los estudios que se le realizarían. La misma persona que se hizo cargo del enfermo, realizó los pagos correspondientes, después de trascurrir más horas finalmente le hicieron los estudios correspondientes, por supuesto previo el pago correspondiente. Sin embargo, después de realizados los estudios, la respuesta del personal, que atendía con total falta de sensibilidad ante el dolor humano, volvió a indicarle al paciente, quien mostraba mucha necesidad y demasiada paciencia, que los estudios ya estaban realizados, pero que carecían de médicos que pudieran interpretarlos, al observar esto la persona externa que atendía las necesidades económicas del paciente, me llamó por teléfono para que interviniera con quien fuera necesario para resolver esto de una vez por todas. Imagino que si esta persona hubiera tenido un padecimiento mortal, con la burocracia absurda y el tortuguismo del hospital y del personal, en vez de hablarle a un servidor hubieran tenido que llamarle a la carroza para que fuera a recoger el cuerpo del paciente.

Afortunadamente el padecimiento no era mortal, sólo un dolor intenso en el abdomen, al escuchar toda la sarta de incompetencia y falta de profesionalismo de los que medio escuchaban a los que acuden, incluyendo por supuesto la ausencia del responsable del hospital, creo que se le apoda Director, de quién nunca se dijo su nombre y mucho menos dónde se encontraba. Realicé la llamada a una oficina importante en la ciudad de Xalapa para que nos hicieran el favor de llamar para ver si ante una llamada de un superior jerárquico se le atendiera al paciente. Después de la llamada de Xalapa, inmediatamente lo atendieron diciendo que no era grave, finalmente un día después fue dado de alta con el dolor abdominal presente y según el diagnóstico de un pasante de medicina, señaló que había sido inflamación en el intestino por estrés, que se lo podían llevar recetándole alguna pastillas para el dolor y la recomendación fue que si continuaba con el padecimiento se acudiera nuevamente al hospital para volverlo a revisar.

La historia no concluye con el alta del paciente. Administrativamente para que pudiera abandonar el hospital le cobraban $1,300.00 pesos por la atención recibida, sumando los estudios realizados y pagados con anticipación. Volví a llamar a Xalapa para que llamaran y pudieran dejar salir al paciente, lo sorprendente es que ya ni a esta importante área del gobierno estatal le tomaban la llamada, y la exigencia era que si no se liquidaba no se dejaba salir a la persona aún con dolor abdominal. Movimos mar y tierra y finalmente se pudieron comunicar con alguien quien dio la indicación de dejar salir al paciente, dando la instrucción que se revisara la cuenta y que se cobrara sólo lo que se debía. Pues se hizo todo el procedimiento administrativo para poder salir del hospital, y aún revisando las cuentas y observando que todo se había liquidado con anticipación, dijeron que retendrían $300.00 pesos que cubría el uso de la cama, preguntaron ¿cuál cama?, si todo el tiempo estuvo sentado en una silla, insistieron que ese recurso se quedaría para gastos del hospital. Con todo lo narrado se termina la historia.

Me pregunto a la fecha ¿quién será el director?, si es que existe, porque con estos servicios de salud que se ofrecen lo mismo da que no exista director. Hago un llamado urgente al Secretario de Salud y al propio Gobernador del estado para que tomen cartas en este asunto, debido a que este caso es sólo uno de los muchos que se presentan todos los días, de qué sirve el gasto que se realiza por parte del estado a este hospital si nadie atiende y cuando lo hacen, lo realizan con toda falta de ética profesional y cero humanismo ante el dolor de la gente más necesitada. Al responsable del hospital deben jalarle las orejas si es que escucha, de lo contrario se debe actuar con todo el rigor como está actuando el gobernador del estado en la mayoría de las áreas de la administración estatal. ¿Usted qué Opina?
alfredotress@hotmail.com

30/05/11 Nota 89053 

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Doctores perforan intestino a paciente.
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Invertirá Gobierno del Estado 217 millones de pesos en caminos solo para la sierra de Zongolica.
 
Entregan botiquines a escuelas del municipio de Nogales.

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